سياسة الاستبدال و الاسترجاع
1. المدة المسموح بهاالاستبدال و الاسترجاع : يتم قبول الإرجاع خلال فترة 10 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب إرجاعه بنفس الحالة التي تم تسليمها بها. إذا كان هناك أي عيوب أو ضرر في المنتج، فلن يتم قبول الإرجاع.
3. استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ المدفوع من قبل العميل خلال يومين من استلام المنتج المسترجع والتأكد من حالته.
4. تكاليف الاسترجاع: يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع إذا لم يكن هناك خطأ من المتجر، ويجب أن يتم تحميل العميل بتكاليف الشحن والتأمين المناسبة.
5. المنتجات المصنوعة خصيصاً للعميل: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها خصيصاً للعميل إذا كان المنتج يعمل بشكل صحيح ولا يوجد به أي عيوب أو مشاكل.
6. إجراءات الإرجاع: يجب على العميل الاتصال بالمتجر لترتيب إجراءات الإرجاع وإرسال المنتج بشكل آمن ومؤمن. يجب إرفاق إيصال الشحن مع المنتج وتأكيد الإرجاع.
7.يحق للمتجر إلغاء الطلب بدون الرجوع للعميل في حالة وجود مشكلة في الطلب و ارجاع المبلغ للعميل خلال 24 ساعة من إلغاء الطلب ( يعتمد على سرعة الإرجاع من شركة المدفوعات) .
نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة وإذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا. شكرًا لاختيارك متجرنا!
